Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hoá

Nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ, quyền lợi của khách hàng và tuân thủ các quy định của pháp luật, CÔNG TY TNHH MÊ LAN quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa trên website https://melan.vn như sau:

1. Điều kiện cung cấp hàng hóa

CÔNG TY TNHH MÊ LAN thực hiện cung cấp sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để đặt hàng, bao gồm: họ và tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan.
• Đơn hàng được CÔNG TY TNHH MÊ LAN xác nhận thành công.
• Sản phẩm còn trong tình trạng sẵn có tại kho.
• Khách hàng thực hiện thanh toán theo đúng phương thức đã lựa chọn
• Địa điểm giao hàng nằm trong phạm vi mà đơn vị vận chuyển có thể cung cấp dịch vụ.

2. Các trường hợp tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp hàng hóa

CÔNG TY TNHH MÊ LAN có quyền từ chối hoặc tạm ngừng thực hiện đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Thông tin khách hàng cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc không thể xác minh.
• Không thể liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng sau nhiều lần liên hệ.
• Sản phẩm khách hàng đặt đã hết hàng hoặc ngừng kinh doanh.
• Khách hàng yêu cầu giao hàng đến khu vực mà đơn vị vận chuyển không hỗ trợ.
• Khách hàng có dấu hiệu gian lận, giả mạo thông tin hoặc lợi dụng các chương trình khuyến mại.
• Khách hàng nhiều lần từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng hoặc vi phạm các chính sách mua hàng của CÔNG TY TNHH MÊ LAN.
• Đơn hàng có dấu hiệu bất thường về số lượng, giá trị hoặc mục đích mua hàng và cần được xác minh thêm.
• Xảy ra sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố kỹ thuật, gián đoạn hệ thống hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trong các trường hợp trên, CÔNG TY TNHH MÊ LAN sẽ chủ động thông báo cho khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

3. Hạn chế về phạm vi cung cấp hàng hóa

Hiện nay, CÔNG TY TNHH MÊ LAN cung cấp sản phẩm trên phạm vi toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển.

Tuy nhiên, đối với một số khu vực đặc biệt như hải đảo, vùng sâu, vùng xa hoặc địa điểm mà đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc việc giao hàng có thể không thực hiện được.

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động thông báo để khách hàng lựa chọn phương án phù hợp.

4. Hạn chế do yếu tố kỹ thuật hoặc khách quan

Việc cung cấp hàng hóa có thể bị gián đoạn hoặc chậm trễ trong các trường hợp sau:

• Website hoặc hệ thống kỹ thuật đang được bảo trì, nâng cấp.
• Sự cố về mạng Internet, điện, hệ thống thanh toán hoặc hệ thống vận hành.
• Hoạt động của đơn vị vận chuyển bị ảnh hưởng bởi điều kiện thời tiết, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác.
• Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

CÔNG TY TNHH MÊ LAN sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo đến khách hàng khi cần thiết.

5. Cam kết của CÔNG TY TNHH MÊ LAN

CÔNG TY TNHH MÊ LAN cam kết:

• Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm trước khi khách hàng đặt mua.
• Thực hiện xử lý đơn hàng nhanh chóng sau khi xác nhận.
• Thông báo kịp thời nếu phát sinh tình trạng hết hàng, chậm giao hàng hoặc không thể cung cấp sản phẩm.
• Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng theo quy định của pháp luật.

6. Hiệu lực áp dụng

Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa này được áp dụng đối với mọi giao dịch mua bán được thực hiện trên website https://melan.vn.

CÔNG TY TNHH MÊ LAN có quyền sửa đổi, bổ sung nội dung nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.