Chính Sách Thanh Toán

1. Mục đích

Chính sách thanh toán được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website melan.vn, đồng thời tạo sự minh bạch trong quá trình giao dịch giữa khách hàng và CÔNG TY TNHH MÊ LAN.

2. Phương thức thanh toán

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi mua sắm tại melan.vn, Công Ty TNHH Mê Lan hiện áp dụng chỉ hình thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

Hình thức này được áp dụng đối với các khu vực hỗ trợ dịch vụ giao hàng thu tiền (COD).

Khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

Tùy từng thời điểm, sản phẩm hoặc chương trình bán hàng, Mê Lan có thể bổ sung, thay đổi hoặc giới hạn một số phương thức thanh toán và sẽ thông báo trên website.

3. Quy trình thanh toán

Bước 1: Khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trên website.

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin nhận hàng gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng

Bước 3: Lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.

Bước 4: Xác nhận đơn hàng.

Bước 5: Đơn hàng được xác nhận và chuẩn bị giao đến khách hàng.

4. Phương thức hoàn tiền trong trường hợp đổi trả hàng hóa

Trong trường hợp đơn hàng được chấp thuận đổi trả, hủy đơn hoặc hoàn tiền theo chính sách của Mê Lan, khoản tiền khách hàng được hoàn sẽ được thực hiện theo phương thức phù hợp với hình thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa Mê Lan và khách hàng.

Đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng, Mê Lan sẽ hoàn tiền thông qua phương thức phù hợp do hai bên thống nhất.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán hoặc đơn vị liên quan. Mê Lan sẽ thông báo cho khách hàng khi hoàn tất việc xử lý hoàn tiền. 

4. Tích điểm, hoàn điểm và ưu đãi quy đổi

Trong trường hợp Công Ty TNHH Mê Lan triển khai chương trình tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi, các thông tin về chương trình sẽ được công khai trên website hoặc tại nội dung chương trình.

Thông tin công khai sẽ bao gồm cách thức hình thành và sử dụng điểm, phạm vi áp dụng, điều kiện tham gia, tỷ lệ quy đổi, giới hạn sử dụng và trách nhiệm của các bên liên quan.

Điểm tích lũy hoặc giá trị ưu đãi chỉ được sử dụng trong phạm vi và điều kiện của chương trình, không được quy đổi thành tiền mặt hoặc rút tiền mặt, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Công Ty TNHH Mê Lan có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt chương trình tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi theo điều kiện của từng chương trình và sẽ công bố thông tin thay đổi trên website khi cần thiết.

5. Bảo mật an toàn thanh toán

melan.vn cam kết không lưu trữ thông tin thanh toán của khách hàng trên hệ thống website, không chia sẻ thông tin thanh toán với bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các đơn vị trung gian thanh toán hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Đồng thời áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm đảm bảo an toàn thông tin trong quá trình giao dịch. 

Mê Lan không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp khách hàng tự cung cấp thông tin thanh toán, mã xác thực hoặc thông tin tài khoản cho bên thứ ba hoặc thực hiện giao dịch ngoài các kênh thanh toán được Mê Lan công bố trên website.

6. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH MÊ LAN

• Website: https://melan.vn
• Địa chỉ: 4/22A đường Quang Trung, ấp 46, xã Đông Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 0978463878

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc thanh toán hoặc xác nhận đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc Zalo để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để quá trình mua sắm của Quý khách diễn ra nhanh chóng, thuận tiện và an toàn.